Seja bem-vindo(a), Faça login

Troca e Devolução

As trocas podem ser feitas em até 30 dias, contados a partir da data de entrega do mesmo. Entre em contato preferencialmente através do e-mail para fazer a solicitação: adm@kevingston.com

 

Trocas:

O cliente deverá manifestar o interesse pela troca, através do e-mail apresentado acima.

Sequencialmente receberá um código de postagem que deverá ser usado nos Correios para realização da logística reversa (sem custos para o cliente na primeira troca). O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os brindes e impressos.

Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado. Devendo estar da mesma forma que foi enviado, sem nenhuma sujeira/vícios, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.

Um novo produto deverá ser escolhido pelo cliente, limitando-se ao valor da compra anterior. Após a escolha, enviar um e-mail informando para: adm@kevingston.com

Indícios de mau uso, lavagem inadequada ou não constatação do defeito informado, o produto será imediatamente reenviado para o cliente sem possibilidade de troca.

 

Devolução:

O cliente deverá manifestar o interesse pela devolução, através do e-mail apresentado acima.

Sequencialmente receberá um código de postagem que deverá ser usado nos Correios para realização da logística reversa (sem custos para o cliente na primeira troca). O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os brindes e impressos.

Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado. Devendo estar da mesma forma que foi enviado, sem nenhuma sujeira/vícios, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.

Neste caso é feito o estorno do valor para o cliente (valor do produto+frete). O prazo para o estorno em cartão de crédito varia de acordo com a operadora do cartão e data de vencimento da fatura. Para pagamentos a vista, o reembolso é feito em até 7 dias úteis.