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Troca e Devolução

Trocas:

As trocas podem ser feitas em até 30 dias, contados a partir da data de entrega do produto.  Para efetuar uma troca, o cliente deverá se manifestar pelos canais de comunicação de nosso site, indicando numero do pedido.

Sequencialmente receberá um código de postagem que deverá ser usado nos Correios para realização da logística reversa (sem custos para o cliente na primeira troca). O produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com os brides recebidos.

Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado em até 7 dias uteis. Devendo estar da mesma forma que foi enviado, com o saco plástico original, sem nenhuma sujeira/vícios, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.

O cliente receberá um boucher pelo valor da peça enviada, que poderá usar para um nova compra no nosso site. Custo do frete do segundo envio, por conta do cliente conforme CEP indicado no check out da segunda compra.

Indícios de mau uso, lavagem inadequada ou não constatação do defeito informado, o produto será disponibilizado para reenvio ao cliente sem possibilidade de troca.

Os produtos comprados na secção Liquidação, Black Friday, com preço de Promoção, Cupom de Desconto ou na modalidade Frete Grátis, não terão coleta reversa gratuita.

Consulte nossa tabela de medidas, e conte com nossa equipe caso tiver duvidas com as numerações:

https://www.kevingstonbrasil.com.br/p/tabela-de-medidas

Devolução:

Para efetuar uma troca, o cliente deverá se manifestar pelos canais de comunicação de nosso site, indicando numero do pedido.

O produto deverá ser devolvido para o endereço do remitente na embalagem original, com todos os brindes e impressos.

Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado. Devendo estar da mesma forma que foi enviado, sem nenhuma sujeira/vícios, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.

Neste caso é feito o estorno do valor para o cliente (valor do produto). O prazo para o estorno em cartão de crédito varia de acordo com a operadora do cartão e data de vencimento da fatura. Para pagamentos a vista, o reembolso é feito em até 7 dias úteis.